空气能热水器通常容积较大，从容积上来看，可以满足更多人的热水使用需求，一些空气能热水器在宣传中着重指出了其“节能环保”“安全节能”“四季恒温”，空气能热水器真的能做到这些吗?从电商平台热销的空气能热水器评价来看，一些产品有些言不符实，有用户进行了“吐槽”：
空气能热水器全称“空气源热泵热水器”，其工作原理是利用室外机作为热交换器，将空气中的低温热量吸收，加热冷媒，使其蒸发，冷媒在通过压缩机升温，再释放给储水器中。简单来说，空气能热水器是吸收空气中的热量来给水加热。
没有电辅助加热的一些产品，加热的速度、效果等，更与外界的空气温度息息相关。
有用户称：
“完全不智能化，冬冷夏热，气人不挑时，死的心巳有”;
“第一次买，用了才感觉到55度的温度不够高，真后悔不买电辅热的”;
“太差了。水温太低。200升才能洗2个人。第三个人都没有得热水洗。害我用电磁炉烧”;
“客观的评论，这个热水器在冷点的地方会冷死人，热水不够热，出水慢，差的很，我在湖南，装一个这个洗澡冷的很，真后悔买这个”。
仔细观察这些评论的日期就可以发现，水温不够、用水快的情况，主要发生在11-2月外界温度较低的时间段。用户购买一方面要确保所在地外界温度是否合适，另外最好选择有电辅热的产品以保证使用效果。
电辅热是对空气能热水器运作在外界温度较低情况下，保持用水体验的重要功能，但这也会带来问题，那就是耗电。
从用户评论看，如果外界条件不理想的情况下，其用电烧水似乎与电热式热水器并无两样。
一些用户表示：
“天特别冷的话比较费电，还有水温低了，洗不了多久就没热水了”;
“耗电感觉跟电热水器差不多，我的电费也没少几毛，一点都不省电，但这个价格一点都不省钱”;
“最节能的模式，出太阳都要三度电，这个节能就是一个忽悠，说是太空能，有太阳还是要通电运行空气能来加热的，这个比我之前纯用电的都耗能”。
那么，即便有品牌称产品“节能环保”“安全节能”，空气能热水器也并不一定就省电，更多可能还是需要看外界温度，炎炎夏日，或许会比电热式节能，但在冬天较冷的情况下，电辅热则难免让产品成为耗电大户。用户需要根据实际情况来进行选购，品牌则应该对电辅热功能进行优化。
不同于电热式热水器或燃气热水器，空气能热水器是分体安装，如同空调一样需要一个室外机来达到热交换的目的，而室外机在运行之中，也会产生噪音，但同空调一样，室外机如果运行过程产生的噪音过大，也会影响到屋内的体验。
有用户就在评论中指出：“产品介绍说的是静音操作，结果机器运作噪音很大，师傅过来修说是这样的，放在阳台，我在隔壁房就能清晰听见运作声”。
对于这样的情况，品牌要对室外机做好降噪，风扇电机的运行平稳是需要关注的，也要引导用户，室外机的安装选择远离书房等需要静音的房间。
空气能热水器在能源获取上，确实有了一些独到之处，同时也可以看到，目前有些产品受限制较大，用户在购买后可能会有一定的心理落差，品牌应该做好引导，说明产品适宜的使用范围、地区，也要优化自身产品，使其真正更节能、安全。
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